Service Après-vente

Service Technique

Service-Hotline: +33(0)3 88 59 11 83

Les techniciens sillonnent la France et la Belgique à votre service:

  • Mise en service
  • Service après vente
  • Assistance pour toute la durée de vie de vos équipements.
  • Service professionnel et expérimenté.
  • Recherche et développement
  • Contrats d'entretien
  • et plus encore

Service Pièces Détachées

  • Stock important de pièces
  • livraison rapide
  • Stock décentralisé au sein des filiales
  • Développement/Amélioration
  • et plus encore


Guillaume Arbeit

Guillaume Arbeit

Responsable Technique

Téléphone+33 3 88 59 11 83
Fax+33 3 88 59 11 77

guillaume.arbeit (at) rondo-online.com

Richard Fritsch

Richard Fritsch

Téléphone+ 33 3 88 59 11 81
Fax+33 3 88 59 11 84

richard.fritsch (at) rondo-online.com

Magasin - Pièces de rechange

Sur notre site de Wasselonne en Alsace, un service SAV répond aux besoins des clients, artisans, semi-industriels et industriels.

Dotés d'un stock important de pièces de rechange, nous expédions en France, dans les DOM TOM et en Afrique du Nord (Algérie, Tunisie, Maroc).

Nos délais : pour assurer un service rapide suivi d'une livraison dans les 24/48 heures nous invitons nos clients à passer commande avant 15 heures. Pour plus d'efficacité merci de vous munir du type de votre matériel ainsi que du numéro de série.

Service Technique - SAV / Intervention sur site client

Joignable du lundi au vendredi au numéro suivant : 03 88 59 11 83 y compris pour les weekends et jours fériés. Il est impératif de laisser vos noms et coordonnées pour un contact rapide.

Nos 5 techniciens sillonnent la France et la Belgique à bord de leur camionnette munie d'un stock de pièces de rechange pour une intervention rapide.

Pour toute intervention dans les régions DOM – TOM et Afrique du Nord : nous vous invitons à prendre contact pour une planification adaptée.

En matière de service nous intervenons sur les différentes pannes et proposons des contrats d'entretien annuel ou biannuel à tous nos clients :

  • Contrats d'entretien = 70 % de nos interventions à tarif préférentiel (pièces et service).
  • 20 % restant = dépannage et réparation sur site client (offre sur demande).
  • 10 % = visite technique (fin de garantie et audit ligne de production).

Nos formules techniques proposées:

  • Le contrat d'entretien : 1 visite annuelle pour révision (1er ou 2ème semestre à convenir à la signature).
  • La révision biennale (tous les 2 ans) sur offre mailing - merci de revenir vers nous avec type et numéro de machine.

Dépannage rapide : sur demande auprès de nos services et muni des informations machines.

Savoir-faire et compétence / Dough-how & more

Le travail de la pâte requiert une expertise pour laquelle nos technologues sont formés. Issus de la boulangerie-pâtisserie et en véritables professionnels de la pâte, ils vous accompagnent dans la mise au point des process, l'adaptation des recettes, etc...

N'hésitez pas à consulter nos spécialistes de la pâte, ils sont là pour vous!

Formulaire de contact

Contactez nous s’il vous plaît.

Merci de nous contacter.
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