Condiciones generales de RONDOconnect

Condiciones generales de RONDOconnect

Contenido del contrato

Estas condiciones generales del contrato regulan los derechos y las obligaciones de las partes contratantes respecto al contrato sobre el uso de RONDOconnect.

RONDOconnect es una plataforma (Dashboard) para la visualización simultánea de los datos de la máquina actuales. El dashboard permite visualizar datos de producción y de proceso de la máquina a través de monitores externos.

El Dashboard muestra los siguientes datos de la máquina:

  • El historial de recetas muestra qué usuario ha producido qué productos y cuándo lo ha hecho
  • El historial de limpieza demuestra el cumplimiento de las normativas de higiene
  • El estado de la máquina y los datos operativos muestran el nivel de productividad de la máquina
  • Estadísticas de averías y diagramas de distintos componentes de la máquina
  • Nombre de usuario con sesión iniciada (persona)
  • Adicionalmente, se puede determinar un diagnóstico de error a través de acceso remoto

El alcance de los servicios abarca exclusivamente los servicios mencionados en las presentes condiciones generales o en acuerdos individuales. En particular, se excluyen del alcance de los servicios de RONDOconnect el control remoto de la máquina, el diagnóstico remoto de errores, trabajos de reparación y mantenimiento y servicios que deban realizar los empleados de RONDO.

Horarios de uso

El Dashboard está siempre disponible para el cliente. Los servicios como el diagnóstico remoto están disponibles para el cliente durante el horario de oficina. Dado que RONDOconnect puede sufrir averías y está sujeto a mantenimiento, no se asegura la disponibilidad en todo momento.

Precio

El uso del Dashboard está sujeto a una cuota anual. Las partes acordarán el precio por el uso de RONDOconnect en un acuerdo separado. La facturación se realizará anualmente. El plazo de pago es de 30 días. RONDO podrá modificar los precios.

Información confidencial

Las partes tratarán la información y los datos intercambiados mutuamente confidencialmente. Dichos datos e información no se podrán usar para propósitos distintos del propósito del contrato ni se podrá dar acceso a los mismos a terceros sin el consentimiento por escrito de la otra parte. Quedan excluidas la recogida y el uso de datos de la máquina por parte de RONDO según las especificaciones mencionadas en la sección correspondiente de las presentes condiciones generales. Datos personales Para que RONDO pueda prestar sus servicios en el marco de RONDOconnect, trata datos personales que el cliente proporciona a RONDO voluntariamente (por ejemplo, durante el proceso de registro). Entre ellos se incluyen nombre, dirección, número de teléfono, e-mail, etc. Los datos personales solo se tratan en la medida es que es necesario para la prestación de los servicios correspondientes. Los datos personales se almacenarán en el sistema de gestión de clientes interno en la medida y el alcance necesarios o mostrados y se usarán para propósitos de control de producto, clientes y calidad. En la medida en que sea necesario o se muestre para la prestación del servicio deseado, los datos personales se podrán transmitir a terceros. Cualquier tratamiento y uso de los datos personales para propósitos distintos a aquellos para los que se recogieron solo se realizará en el marco de las normas legales aplicables o con el consentimiento del interesado.

El cliente dispone del consentimiento de las personas correspondientes para que dicho datos se puedan transmitir a RONDO o a terceros y que RONDO o terceros puedan tratarlos. Lo mismo se aplica a datos personales visibles para RONDO en el Dashboard en cumplimiento del contrato. Cada una de las partes garantizará que los datos personales se traten y almacenen de acuerdo con las disposiciones de protección de datos aplicables. RONDO recomienda no usar los nombres reales de las personas al crear los nombres de usuarios.

Recogida de datos de la máquina

Con el contrato de uso de RONDOconnect, el cliente concede explícitamente a RONDO el derecho de que usar todos los datos de la máquina recogidos a través de RONDOconnect para sus propios fines de forma anonimizada, es decir, sin que el uso de dichos datos posibilite a terceros sacar conclusiones acerca del cliente. RONDO puede usar estos datos de la máquina para analizar problemas, realizar optimizaciones, mejores o perfeccionamientos de sus servicios, por ejemplo.

Obligaciones del cliente

El cliente tiene la obligación de realizar gratuitamente todas las acciones necesarias para la implementación y el uso de RONDOconnect. El cliente es responsable de la seguridad de la red y de la infraestructura a la que las que la máquina está conectada. Del mismo modo, el cliente deberá mantener los dispositivos técnicos y las conexiones de comunicación en buen estado de funcionamiento. El cliente está obligado a comunicar con antelación a RONDO los cambios en la infraestructura técnica que puedan afectar a RONDOconnect y a recabar su consentimiento.

Responsabilidad

RONDO solo se hace responsable de los daños directos derivados de una infracción negligente grave o dolosa del presente contrato. Queda excluida cualquier otra responsabilidad.

No existe responsabilidad para ayudantes.

Duración del contrato

El contrato se formalizará con la confirmación por escrito del pedido de RONDO. El contrato se formalizará por tiempo indefinido. Ambas partes pueden rescindirlo por escrito a final de año respetando un plazo de 90 días. Todos los pagos pendientes a RONDO relacionados con el contrato se entenderán como vencidos inmediatamente con la finalización del contrato. El derecho de uso de RONDOconnect se extingue con el final del contrato. En caso de infracción grave o repetida del contrato, el contrato se podrá rescindir en cualquier momento por escrito y con efecto inmediato.

El inicio de RONDOconnect no tiene por qué coincidir con el inicio del contrato. RONDO es conocida por poner RONDOconnect a disposición del cliente lo antes posible tras la formalización del contrato y en cuanto el cliente cumple las obligaciones necesarias de colaboración.

Proveedores externos

RONDO utiliza la puerta de enlace de Weintek Labs., Inc., con sede en Taiwán (equipo de proveedor externo) para el almacenamiento de datos.

Por la presente, el cliente otorga su consentimiento expreso al uso del proveedor externo, al equipo del proveedor externo y al almacenamiento de datos en Weintek Labs, fuera de Suiza y de la UE.

En relación con los servicios de Weintek, se aplican las General Terms of EasyAccess 2. 0 de Weintek.

Dichas condiciones generales se pueden encontrar aquí: https://account.ihmi.net/domain/index.php

Al formalizar el presente contrato, el cliente reconoce también las condiciones generales de Weintek. Los derechos que Weintek son obligaciones del cliente cuando estas se encuentren en su área de influencia (por ejemplo, datos). En los casos en que RONDO no pueda presentar reclamaciones ante Weintek, el cliente tampoco podrá hacerlo ante RONDO. En caso de que RONDO tenga reclamaciones ante Weintek y pueda presentarlas, será responsabilidad exclusiva de RONDO decidir si cede dichas reclamaciones al cliente o no (en caso de que sea posible la cesión).

Derechos de propiedad y limitaciones

Cada una de las partes retiene la propiedad de los derechos que le corresponden al inicio del contrato. El presente contrato no supone ninguna transferencia de propiedad. En particular, RONDO retiene la propiedad exclusiva de todos los derechos de RONDOconnect (incl. los derechos de propiedad intelectual) y de los del software. El presente contrato no adquiere ninguna pretensión sobre dichos derechos.

Sin otro acuerdo al respecto, por el presente contrato se concede al cliente el derecho no exclusivo e intransferible a usar el software. El cliente no estará autorizado a realizar copias o editar el software. En particular, el cliente no podrá descompilar, desencriptar, falsificar, borrar, dañar ni realizar ingeniería inversa en el software.

En el caso de software de terceros, se aplican las condiciones generales del tercero, que podrá presentar reclamaciones a RONDO en caso de infracción.

Derecho aplicable y jurisdicción

Respecto al contrato, únicamente se aplicará el derecho material de Suiza como complemento del acuerdo individual y de las condiciones generales. La jurisdicción para el cliente y RONDO es los tribunales del domicilio social de RONDO Burgdorf AG. No obstante, RONDO tendrá derecho a demandar al cliente en su domicilio social.

Requisitos del sistema

RONDO establecerá los requisitos del sistema. RONDO solo garantiza el uso o el uso completo de RONDOconnect cuando se cumplan dichos requisitos del sistema. En ausencia de otro acuerdo, el cliente únicamente usará las siguientes conexiones, aplicaciones, etc.:

El RONDOconnect Dashboard necesita la aplicación EasyAccess 2.0 y CMT Viewer

Para la asistencia en caso de preguntas del servicio y/o para optimizar el producto

  • Para poder ver el Dashboard dentro de la red del cliente, es necesaria la aplicación CMT Viewer
  • EasyAccess 2.0 es necesaria para acceder al Dashboard desde fuera de la red de la empresa (es necesario el registro)

Condiciones adicionales

En caso de haberse implementado un interface OPC UA para la conexión a un sistema MES, se aplican adicionalmente las siguientes condiciones. RONDO ofrece únicamente la licencia OPC UA. Sin embargo, el cliente es responsable de la integración del sistema. Adicionalmente, existe la posibilidad de conectar la máquina a la nube a través de un interface MQTT. Sin embargo, el cliente es responsable de la existencia de la nube & y de la integración del sistema.

Otros

En caso de que sea necesario restablecer las máquinas, los datos están disponibles en la tarjeta SD. Para borrar los datos definitivamente, también se debe restablecer la tarjeta SD.

En caso de problemas o dudas, consulte con el servicio posventa de RONDO.